الكفاءات هى اكثر ما يحتاج إليه الفرد ليصبح ناجح فى عمله. كفاءات العمل تختلف عن المهام الوظيفية. الكفاءات تشمل .كل ما يتعلق بالمعرفة، والمهارات، والقدرات، والسمات التى تشكل وظيفة الشخص. تحديد كفاءات الموظفين يساهم فى تحسين ادائهم الوظيفى فى المنظمة
.الكفاءات توفر للمنظمات طريقة لتحديد وتعريف المواصفات السلوكية التى يحتاج إليها الموظفين لتحقيق أهدافها
.من خلال إيجاد وتحديد الكفاءات فى المنظمة، يسهل على الموظفين معرفة ما يحتاجونه ليكونوا اكثر إنتاجاً. وكذلك يسهل على المنظمات معرفة ما قد يحتاجونه من موارد لمساعدة الموظفين على تنمية وتعلم تلك الكفاءات